안녕하세요^^*
고객님



배송전취소 요청에 대해 공지드립니다.



1. 주문하시면 주문상태가 " 상품준비중 " 으로 나옵니다

이때에는 고객님 스스로 주문내역에 들어가시어 직접 "주문취소" 누르시면 자동으로 결제취소까지 모두 처리가됩니다



2. 상품중비중에서 " 배송준비중 " 으로 변경된 이후에는  직접 주문취소가 불가합니다.



주문상태가 배송준비중 으로 변경되었다는것은 고객님 주문이 이미 입고/발송요청이 집계되어 이미 요청 들어갔다는 뜻입니다

따라서. "배송준비중" 상태에서는 무조건 취소되지 않습니다



저희가 매일밤 8시~9시쯤 주문을 마감하고 입고/발송요청이 들어갑니다

(일요일 밤은 더빨리 발송요청들어갑니다 또는 추석,설날 등 연휴가 긴경우 밤11시~12시까지 주문을 발송요청합니다.)

혹 입고/발송요청 전에 취소요청하시면 해드릴수있다면 취소처리 해드릴것이구요^^



하지만 입고/발송요청이 들어간 이후에 취소요청하시면 취소불가합니다

다음날 확인해서 미발송만 취소해드릴 수 있습니다.발송된것은 수령후 정상적으로 반품요청해주세요^^(반품비부과됨)



3. 발송후 즉시 송장이 등록되지 않구요 발송작업이 끝나면 일괄적으로 송장을 업로드합니다

따라서 배송준비중 이라고해서 발송이 되지 않은것이 아니라는점 꼭 기억해주세요^^





4. 위에 말씀드렸듯이 발송요청이 들어가기전에 취소요청(신규주문,기존미송주문 모두)은 가능하면 해드릴 수 있습니다

다만 반드시 쇼핑몰 Q/A게시판에 글로만 요청해주셔야 합니다.

게시판에 글작성시 제목에 " 배송전취소요청합니다" 라는 제목을 클릭후 글작성해주세요^^



 Q/A게시판 링크: https://stylebiggirl.co.kr/board/free/list.html?board_no=5  (제목에 [[[배송전취소요청]]] 선택후 글주세요)





5. 혹 휴일이 있거나 하는경우 하루라도 빨리 발송해드릴려고 새벽부터 저희는 발송일을 합니다

동대문 밤시장에 창고가 있어서 그기서 포장,발송처리를 합니다 그래서 위처럼 안될수도있으니 부디 참고부탁드리구요,

그래서, 배송준비중 상태인 주문은 무조건 취소처리가 불가하다는점 미리 말씀드립니다^^







감사합니다^^